PREGUNTAS FRECUENTES

En nuestra web podrás ver de forma detallada el equipamiento del que dispone cada una de nuestras salas. Las fotografías corresponden a cada una de nuestras salas. Incluimos imágenes generadas por ordenador para que puedas hacerte una idea de conjunto de cada una de nuestras salas.

En las paredes de cada sala hay ganchos para poder colgar globos, guirnaldas o cualquier otra decoración que quieras. Por lo tanto está totalmente prohibido pegar cosas tanto en las paredes como en el photocall y usar confeti. Todas nuestras salas tienen WIFI GRATIS.

Cada una de las salas dispone de tres zonas:

• ZONA DE MAYORES: 2 sofás y televisor de al menos 42", un billar (salvo Sants-Badal y Sant Joan Despí) y un futbolín, todo gratis. Todas nuestras TV tienen toma USB para poder conectar dispositivos de música (limitada según normativa municipal), el ordenador o una consola. No disponen de antena para canal plus.

• ZONA INFANTIL: GRAN PARQUE DE BOLAS DE DOS PISOS, cadena para colgar la piñata y enormes pizarras con tizas de colores para que los niños puedan dejar volar su imaginación. Sants-Badal  dispone además de CAMPITO DE FÚTBOL para los pequeños.

• ZONA OFFICE: Dispone de mesas para adultos y mesas para niños (las medidas son variables), sillas para niños, sillas por adultos y tronas para los bebés. La cantidad de mesas y sillas está ajustada al aforo de cada una de las salas. Además tienes un office con nevera, congelador, microondas y un mostrador (no se puede cocinar).

¿Cómo realizo la reserva?

Puedes reservar desde nuestra web siguiendo los siguientes pasos:

a) En el buscador de la web hay que elegir la ciudad, el día y el turno y darle a BUSCAR.

b) Una vez hecha la búsqueda, aparece una listado de las salas libres y ocupadas. Para poder ver la descripción de la equipación detallada de la sala, clica sobre el nombre. Dentro de la sala puedes ver una galería de fotos y un mapa con la ubicación de la sala.

c) Tras escoger una de la sala de la lista, clica en RESERVAR. Ahora sólo tienes que rellenar los datos que te pedimos para la reserva y finalmente clicar en HACER RESERVA. Al reservar sólo pagarás, con tarjeta de crédito/débito, el 50% del importe de la reserva . El otro 50% lo pagarás con tarjeta de crédito/débito el día de la fiesta.

Recibirás un mail de confirmación con todos los datos de tu reserva. La reserva NO estará hecha hasta que recibas el mail de confirmación de la reserva. Por lo tanto, si no recibes el mail es imprescindible que contactes con nosotros.

Se pueden realizar invitaciones de forma gratuita desde nuestra web desde el apartado invitaciones gratis. Puedes imprimirlas o enviarlas por mail.

¿Se puede llevar la comida y la bebida o está incluida en la sala?

La comida no está incluida con el alquiler de la sala. Por ello puedes traer tu propia comida, bebida y decoración.

Sí que es posible cancelar la reserva totalmente gratis. Cuando canceles tu reserva, recibirás un vale virtual por el importe pagado. Este vale lo podrás usar siempre que quieras para hacer una nueva reserva con nosotros. El vale virtual NO caduca.

Una persona del equipo de Espai d´Oci te abrirá la puerta de tu sala. Salvo que hayas contratado horas extra para entrar antes, la hora de apertura es a las 10h en el turno de mañana o a las 16h en el turno de tarde. La persona de Espai d´Oci te esperará 15 minutos como máximo sobre la hora convenida. Es decir, hasta las 10h15 o las 16h15 respectivamente, según el turno contratado. Rogamos puntualidad ya que, desafortunadamente, pasado este tiempo nos veremos obligados a anular la fiesta y cobrar el importe pagado en concepto de gastos de cancelación.

Antes de empezar la fiesta se tiene que abonar el 50% restante del PVP mediante tarjeta de crédito o débito. Te dejaremos las llaves de la sala para que puedas acceder libremente durante el tiempo de la fiesta.

Nuestras salas tienen ganchos en las paredes para que puedas colgar toda tu decoración (globos, guirnaldas, etc.), ya que está totalmente prohibido pegar cosas en las paredes. Recuerda que está totalmente prohibido el uso de confetti, la entrada de animales y el uso de aparatos de música que no sean los propios de la sala

Entre 15 y 30 minutos antes de que se acabe tu fiesta según el horario contratado, una persona de Espai d´Oci irá a recibir la sala, comprobando que la sala está recogida y ordenada igual como se entregó y recogiendo el juego de llaves entregado al inicio de la fiesta. La sala tiene que quedar recogida y ordenada igual como se ha entregado. Es totalmente imprescindible que 30 minutos antes de acabar la fiesta estés en la sala para poder hacer las comprobaciones mencionadas y hacer la entrega de las llaves. Está totalmente prohibido abandonar la sala sin entregar las llaves personalmente a una persona de Espai d´Oci. Recuerda que te tienes que llevar todo lo que hayas traído, sacar la basura y dejar la nevera vacía. En cada sala tienes un cubo de la basura, una escoba, un recogedor y papel absorbente para que puedas dejar la sala recogida y ordenada

¿Hay alguna decoración o la podemos llevar nosotros?

La decoración la podéis traer vosotros. Alrededor de la sala hay unas piezas de colores con un gancho para poder colgar los globos.

Las mesas no tienen ni mantel ni servilletas. Os recomendamos traer rollo de papel para las mesas. Sus dimensiones son variables, pero habitualmente entre 240x80 y 180x80 (adultos) y entre 120x60 y 45x45 (infantiles).

El menaje no está incluido.

Para recoger,  ¿hay que llevar bolsas de basura o tenemos que llevar?

En la sala encontraréis papel higiénico, papel de cocina y bolsa de basura.

Nos gustaría no tener que recoger al final de la fiesta, ¿se puede contratar un adicional de limpieza?

No, desafortunadamente no disponemos de un servicio adicional de limpieza. Pedimos que se quede recogido y ordenado,  sacando las cosas que os han sobrado y las bolsas de basura.

Hemos visto una cafetera, ¿qué cápsulas utiliza?

La cafetera de la sala es de la marca Nespresso.

¿Como haríamos la reserva y el pago?

A la hora de hacer la reserva, pedimos una paga y señal del 50% del total, que se realiza a través de una tarjeta de crédito o débito que nos proporcionáis. Recibiríais un mail de confirmación con los datos de la reserva. El día de la fiesta a la entrada, se realiza el segundo pago también con tarjeta de crédito o débito. Entonces se os dejarán unas llaves de la sala para acceder a ella libremente.

El pago posterior, el que se realiza un vez dentro, ¿puede ser en efectivo o ha de ser con tarjeta?

Todos los pagos se realizan con tarjeta de crédito o débito al comienzo de la fiesta, por una cuestión de seguridad.

Cuando lleguemos, ¿la nevera estaría fría ya?

Todos los electrodomésticos están conectados siempre, también cuando se llega a la sala. No obstante, en épocas de calor al frigorífico -como en casa- probablemente no le dé tiempo a enfriar las bebidas en el transcurso de la fiesta. Las horas de la fiesta no son suficientes para que dé tiempo, se carga con mucho contenido a temperatura ambiente de golpe, se abre con mucha frecuencia perdiendo intensidad... por eso les aconsejamos encarecidamente traer las bebidas ya frescas o hielos. Si no, no dará tiempo a que las bebidas se enfríen lo suficiente.

¿Pueden reservar menores de edad?

Los menores de edad no pueden reservar a título propio, ha de ser siempre un adulto el titular. En cualquier fiesta debe haber un adulto mayor de 30 años responsable de la misma a la entrada de la fiesta y permanecer en la sala, especialmente en las reservas del turno de noche, hasta la salida de la fiesta.

¿Y si llegamos tarde?

Os rogamos encarecidamente que seáis puntuales. Espai d’Oci da un margen de 15 minutos de espera tras en comienzo del horario de la reserva; es decir 10h15, 16h15, 22h. O en caso de que se reserven horas extras: 9h15, 9h45, 15h15, 15h45.

Sí, teniendo en cuenta que la persona que venga a hacer la entrada a la sala tiene que llevar el mail de confirmación, bien sea impreso o en el móvil. El pago puede ser realizado por otra persona con tarjeta, siempre que esa persona muestre el mail de confirmación y aporte los datos de Nombre y DNI. A todos los efectos esta persona pasará a ser co-titular de la reserva y a ser igualmente responsable del desarrollo de la fiesta.

¿Puedo pagar al contado?

No. El pago tiene que efectuarse siempre con tarjeta de crédito o débito, tanto el pago por la web como el pago en la sala el día de la celebración.

¿Con que margen de tiempo recomendamos hacer una reserva?

Para tener disponibilidad a la hora de reservar la sala, sobre todo los fines de semana, recomendamos realizarla con un tiempo entre mes y medio y dos meses.

¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?

Se puede hacer un cambio de fecha o de sala, siempre que sea con un tiempo mínimo de antelación de 72 horas. Para ellos puedes hacerlo a través de la web en MODIFICA TU RESERVA. Tras introducir los datos que solicitamos, recibís un mail de ANULACIÓN DE LA RESERVA, donde hay un CÓDIGO DE ANULACIÓN. Cuando quieras hacer una nueva reserva sólo tienes que introducir el código de anulación que te hemos enviado para que el sistema te reconozca y te descuente el dinero que ya habías pagado.

¿Cómo anulo una reserva?

A través de la web puedes realizarlo tu mismo, en MODIFICA TU RESERVA.

¿Qué hago si necesito una factura?

Puedes obtener tu factura mandando los siguientes datos (nombre, empresa, DNI o CIF, dirección completa) y te la enviaremos por correo electrónico.

El turno de Mañana corresponde al horarios de 10h a 14h. El turno de Tarde, de 16h a 20h45. El turno combinado de Mañana y Tarde de 10h a 20h45.

Además, si quieres, podrás alargar tu fiesta contratando horas extra ya sea para entrar antes o salir más tarde. El precio de la hora extra diurna (hasta las 21h45) es de 30€ la hora o fracción y de 15€ 1/2 hora o fracción. A partir de las 21h45 el precio de la hora extra nocturna es de 50€ la hora o fracción y de 25€ 1/2 hora o fracción. Los Días Especiales se aplica el precio de la hora extra nocturna a cualquier ampliación, independientemente de su horario. Estas ampliaciones se solicitan telefónicamente y están sujetas a disponibilidad.

En el turno de mañana podrás ampliar desde las 08h y salir hasta las 15h y en el turno de tarde podrás entrar desde las 15h y también podrás alargar tu fiesta hasta las 22h45.

Estas ampliaciones se solicitan telefónicamente y están sujetas a disponibilidad.

Aún tengo dudas pendientes, ¿qué puedo hacer?

En este caso puedes contactar con nosotros mediante nuestro correo electrónico, info@espaidoci.com o nuestro wapp